“提了诉求后，除砂器过滤装置堵塞的问题马上就解决了！厂里更换了新的除砂器过滤装置，新装置‘上岗’40多天无须清洗，以前每3天就得洗一次。”12月17日，江汉油田采气一厂巡检一班员工柳文清感慨道。切身感受到“码上就办”的速度与实效后，他已着手提交下一项生产优化建议。

　　如今在基层班站，像柳文清这样遇到生产难题首先想到“扫码”，已成为越来越多员工的共识。从传统诉求渠道到“扫码即办”的转变，背后是采气一厂广泛收集员工心声、精准对接需求，着力构建“诉求有人听、难题有人解、建议有人用”新模式的实践。这一模式让员工的“金点子”持续转化为推动企业发展的“实效力”，“码上就办”正切实转变为驱动企业高质量发展的生产力。

　　从“试试看”到“主动提”全员献策氛围浓

　　“一开始就是抱着试试看的心态，没想到效果这么好。”提及前段时间提交的双电源系统故障防护改进建议，巡检四班员工黄忠东难掩激动。他通过“码上就办”平台反映，双电源系统无法检测网电缺相故障，存在人员中毒和设备受损风险。诉求提交后很快得到回应，系统不仅完成改进，后续还被列入该厂地面技改项目。

　　更让黄忠东惊喜的是，这条优质诉求还获评油田“金点子”二等奖，他不仅拿到了现金奖励，还在该厂党支部书记例会上被通报表扬。“真没想到，提建议还能得奖！”

　　“现在大家慢慢转变观念，遇到生产难题就主动上‘码上就办’平台提。”黄忠东的亲身经历，成了平台最生动的“活广告”。在基层员工中，“码上就办”逐渐变成破解难题的“解忧神器”。

　　为引导更多员工通过平台献良策、解难题，该厂在厂中心岗位办公楼、食堂、宿舍张贴“码上就办”平台海报，详细宣传操作流程，确保全员知晓。同时，定期在各类大会上通报诉求办理情况，对优质诉求提出者公开表扬，鼓励员工无论是生产一线的急难愁盼，还是日常工作的建议，都可通过平台反馈。目前，该厂已有9条建议获评油田“金点子”“好意见”。主动通过平台提诉求、献良策，已逐渐成为员工的新风尚。

　　从“层层报”到“一键达”办理跑出加速度

　　在2号增压站外，巡检四班班长徐向指着放喷池旁的闪蒸气自适应点火装置，给出了“方便、安全又好用”的评价。“有了这个装置，我们能实现远程自动点火，安全系数大幅提升。装置还配备了太阳能电板，依靠清洁能源供电，更加环保”。

　　这一改变，源于该厂创新工作室负责人孙建兵此前通过“码上就办”平台提交的诉求。从诉求提报到装置现场成功应用，仅用了4个月，这样的高效速度远超孙建兵的预期。他回忆，以前推进类似技术革新，往往需要1年才能看到成果。类似这样快速解决生产难题的案例，在该厂还有很多。

　　“我们每周安排专人收集汇总各类诉求，涉及全厂的重大问题，直接由厂党委统筹解决；生产技术这类专业性较强的问题，由分管领导牵头，联合相关业务部门协同负责。”该厂相关负责人介绍。针对员工提交的生产难题，他们统筹基建、安全环保等多个业务岗位资源，结合现场班组实际需求及时调配力量，确保问题有人管、及时解、见实效，让平台真正发挥作用。从装置改进到技术革新，再到流程优化，目前该厂已通过平台解决生产诉求10项。员工亲眼见证诉求快速落地，提建议、解难题的积极性持续高涨。

　　从“有距离”到“面对面”沟通实现常态化

　　“距离拉近了。”这是柳文清发自内心的感受。不同于过去的层级汇报，现在通过平台提诉求，很快就能被看到、被解决。

　　曾经，基层员工心声传递渠道有限，生产生活中的困惑、工作中的建议难以快速抵达管理层；如今，“码上就办”这一“指尖上的连心桥”，让每一份诉求都被珍视，每一个声音都有回应。

　　在厂直管班组模式下，该厂将了解员工所思所想作为常态化工作，着力打造“线上+线下”协同联动的沟通体系，让诉求收集既有速度更有温度。线上，“码上就办”平台畅通无阻，无须烦琐流程，实现“指尖诉求、即刻传达”；线下，该平台与“面向基层、服务群众”工作机制、员工思想动态快报、党支部书记例会深度联动，形成多元化诉求收集网络。

　　“我们结合党组织书记面对面、党员服务群众1+N等活动，安排党组织书记和党员主动收集意见；同时深入一线开展‘抵制虚假 建言发声’大讨论，面对面听取诉求、解决问题。”党群工作岗高级主管戴丹表示。通过常态化举措，该厂鼓励员工说真话、讲实情，让沟通更具实效。目前，该厂通过“码上就办”平台收集意见建议21条，线下汇集“我为群众办实事”事项22项，员工代表建言发声31条，企业与员工的心贴得越来越近。