“我们这新站没有遮阴的地方，通过‘码上就办’反映后，厂里真的马上就办了，给我们配了爱心遮阳棚，真是既有速度更有温度。”7月15日，烈日炎炎，江汉油田采气一厂兴隆净化班员工朱伟在生产现场完成验漏操作后，坐在一旁的遮阳棚下休息时感慨道。

  今年以来，江汉油田采气一厂构建“线上+线下”双通道，通过大力推行“码上就办”“员工思想动态快报”“党支部书记例会”等多元化渠道，广泛收集员工心声、精准对接需求，将员工的“急难愁盼”转化为“马上就办”的实际行动，员工的获得感、幸福感与满意度持续提升。

  该厂孙建兵创新工作室在运行过程中，一度被气井方井积水无法高效排放、压缩机高温、除砂器滤网清洗、低压含硫闪蒸气点火不畅等10余项技术难题所困扰。工作室将这些“心头大事”通过“码上就办”平台反映后，很快得到油田工匠名师团队的技术支持。技能大师们翻山越岭来到建南，把技术“诊室”搬到气井旁，采用“问题剖析+技术研讨+方案制定”的精准帮扶模式，为每项难题“把脉问诊”、开出切实可行的“药方”，让技术难题迎刃而解，有效突破了制约生产的瓶颈。

  “临近夏季，井站高温环境下容易中暑，还经常有蚊虫、毒蛇‘光顾’，建议尽早配备应急药品。”4月的党支部书记例会上，基层党支部书记们纷纷提出诉求。相关业务部门迅速与基层班组一一对接，细致梳理药品种类和需求量，在盛夏来临前，将21种常用应急药品及时送到一线生产班组，为员工送上贴心守护与清凉。

  工作中遇到难题能马上解决，生活上有困难也能得到悉心关怀。今年初，巡检三班员工张斌整天愁眉不展、唉声叹气。原来，他的父母先后患病，沉重的经济压力和看护辛劳让他身心俱疲。该厂工会通过“员工思想动态快报”了解情况后，迅速启动帮扶机制，与油田工会、基地发展中心工会沟通协调。在多方共同努力下，仅用一周时间就为张斌的父亲成功申请到困难帮扶救助金，解了他的燃眉之急。“有了单位的帮扶，我又能安心回到井站上班，真是太感谢了。”张斌终于舒展眉头，露出了久违的笑容。

  如今，采气一厂“线上+线下”服务平台正日益成为连接气田与员工的“连心桥”、解决难题的“快车道”。一件件实事落地生根，有效破解了员工生产生活中的难点、痛点、堵点，凝聚了人心、激发了干劲。