中国石化新闻网讯 “现在报销方便多了，生病住院不用我们交票据，直接打到银行卡上了。”7月3日，小区居民王老夸赞如今的电子信息化工作。以前，江汉油田离退休人员生病住院康复出院后，需交住院小结和治疗发票，但今年江汉油田社保中心将票据电子数据传输到离退休管理人员平台上，可直接调取和收集整理，免去离退休人员来回奔波处理的烦恼。

　　今年以来，江汉油田基地发展中心综合事务服务部员工帮扶服务站开展“我为群众办实事”实践活动，倾情打造“10分钟”网格服务圈，实施应急帮扶575人次、就医帮扶235人次、就医咨询238人次、应急咨询300人次，电话走访外部工区员工家庭1642人次，切实解决群众“急难愁盼”问题。

　　打造帮扶窗口品牌，实现服务“无处不在”。通过简化帮扶流程，减少中间环节，提高帮扶效率。在油田工会的指导下，与二级厂处工会联络员建立包保结对，设计问卷调查，建立帮扶服务信息表，汇总帮扶数据。开展节日期间对外部工区员工亲属的走访和帮扶，全程跟踪就医帮扶，提高帮扶满意率。为油田1.5万名合同制员工印发油田员工帮扶联系卡，提高帮扶知晓率。在外部工区员工出行前联系所在单位工会，发放帮扶卡，宣讲帮扶政策，收集帮扶需求。

　　志愿服务下沉网格，实现服务“家门口办”。定期邀请第三方医疗服务机构合作医院名医，通过一对一聊天室平台，提供线上问诊服务。针对健康高危人员类别，邀请医疗专家多形式组织开展健康知识讲座，提供职工体检报告深入解读和健康指导。

　　优化自助终端能力，实现服务“触手可及”。在网上购置并发放一键呼，离休老干部通过一键呼按钮发出呼叫信息，第一监护人通过与一键呼关联的手机得知后，向中心总值班室提出帮扶需求，员工帮扶服务站随后提供帮扶。一键呼还附带定位功能，老人出门佩戴一键呼，后台能随时定位老人位置，帮助解决老人走失定位查找问题。

　　“在上级组织的支持下，我们通过大调研、大数据等手段，依托油田员工一卡通服务平台，实现应急帮扶、就医帮扶工作信息化，更好地为油气主业服务、为员工居民服务。”员工帮扶服务站负责人柳月珍说。