【中国石化新闻网】江汉油田:建好商城服务居民

  中国石化新闻网讯 近日,江汉油田生态农业公司江汉生态商城正式开业,货架上商品琳琅满目,价格公道实惠,受到油城居民欢迎。该公司本着“立足农田、服务油田”的理念,扩建成这家新超市,以看得见的实惠优惠、良好的质量服务,竭诚为油城居民服务。

  购物选择更多样

  为充分发挥油田2万多亩农田自产农产品丰富的优势,该公司以前建有一家营业面积200多平方米的超市,以销售米、面、油、鱼、肉等自有农产品为主。后来,根据居民需求和建议,增加洗护用品、副食品等其他日常生活物资,商品种类达到1000多种。

  近年来,随着油城生活水平的不断提高,超市内商品种类和数量,已经不能满足居民的基本需求。“居民们希望品种更加丰富,但是自有超市受到建筑面积的限制,无法进一步增加商品种类,很多商品不能及时上架,缺陷凸显。”该公司销售分公司副经理高艳艳介绍。

  经过资产调剂,该公司获得以前属于物资供应中心的一排邻街库房。该公司对库房进行改建,购置货架、收银台、服务台等设施,新超市营业面积达到近1000平方米,是旧超市的4倍,商品种类也达到10000多种,是以前的10多倍。同时,新增生鲜区,将新鲜蔬菜、猪肉和该公司自产鲜活鲈鱼、稻田鱼、小龙虾等水产品上架销售,发挥出农产品“种、产、销”一体化的优势,进一步满足居民购物需求,让居民更好地选购油田自产的农产品。

  在抓好线下门店管理的同时,他们还积极开展线上营销,通过电子商务平台、微信公众号、抖音、网站、电视等各类平台,积极推介生态商城,进一步拓展销售渠道。

  实惠优惠看得见

  “江汉生态商城是油田‘菜篮子’重点民生工程,商城品种丰富,在价格上面我们也是非常亲民。”该公司副经理周胜介绍。

  本着让居民得实惠的初衷,他们从源头控制商品价格。在生态商城开业之前,该公司动用大量人力,到武汉、荆州、潜江等地开展市场调查,并直接到生产厂家和顶端代理商询价,获得各类采购商品的不同地区批发价格,摸清供应商的底价,掌握合作主动权,最大限度降低商品采购价格。生态商城专门开通会员业务,油城居民办理会员后,可以享受一定折扣,更大程度享受购物实惠。

  该公司还自我加压,在商城开展“大家来找茬”有奖活动,邀请油城居民对标油田其他大型商超商品询价、比价,除促销活动和特价商品以外,如果发现商城内的商品价格高于油田其他大型商超,提供相关超市名称地点和商品名称、型号以及比价照片,核实确认后,每款商品给予一定奖励。“通过油城居民的监督,可以把自身工作做得更细,更好服务居民。”高艳艳信心满满。

  “大家来找茬”有奖活动从年初开展以来,至今没有发现一件商品高于周边大型商超。

  质量服务受肯定

  “我挺喜欢到这里购物,质量有保证,服务态度好。”一位在生态商城购物的居民这样说。

  在商城商品质量和食品安全的把控上,他们要求供应商提供各类资质和证明,冷鲜食品和送货人必须出具核酸检测报告,做到追根溯源。对商城工作人员,每周安排一次核酸检查,并严格做好记录。该公司质量检测部门定期和不定期对商城所有生鲜类商品进行抽查,仔细检测、严格把关。对肉类要求色泽均匀、按压有弹性;蔬菜要求质地饱满、无蔫叶、黄叶、烂叶;米面要求无杂质、霉变、虫害、异味等。经过几次抽查,商城内各项商品质量均为合格。

  生态商城的客流量由以前的旺季每天300多人,增加到现在平均每天2000多人,最多的一天达到近5000人。这也给如何更好服务油田居民带来一定挑战。

  他们将营业时间延长到21时,严格执行疫情常态化各项防疫要求。同时,在提升员工服务水平上下功夫,对照仪表仪容、标准化服务、产品质量、安全管理等4个方面要求,制订绩效考核细则,明确扣罚标准,与个人绩效挂钩,努力使员工减少工作中的差错,提升服务质量,充分调动员工的工作积极性。

  商城商品齐全,价格实惠,吸引了油田周边不少居民前来购物,社会市场收入大幅增加,不仅提升了商城的影响力,还为企业挣得真金白银。

  他们还大力拓展团购业务,通过开展市场调研、了解市场需求,量身订制切合实际的团购商品计划,与47家单位达成采购协议,在商品质量、送货及时性、细致服务、商品定价方面得到各业务单位的认可。

信息来源: 
2021-03-25