“在湖北省内定点药店购药，如何才可以纳入门诊统筹报销？”“是不是所有的药店都可以刷社保卡购药？”……前不久，社保公积金中心精心设计印制的《医保政策问答》彩色宣传连折纸，发放到员工群众手中，让大家“一纸在手”，对所关注的职工医保政策热点问题一目了然。

　　今年以来，该中心坚持一盘棋思想，开展“社保服务进万家”活动，聚焦员工群众反映的政策盲点和办事堵点及高频服务事项，线上线下同频共振，将社保公积金政策和惠民服务送进千家万户，打造利民便民的暖心服务品牌。

　　走街串巷，宣传入脑入心

　　“我的养老保险费缴满15年，还要继续缴吗？”“我的社保中断了2年，现在能补缴吗？”“我明年退休，能不能帮我测算下每个月能领多少养老金？”该中心党员志愿者进江钻、桥东等社区，在油田新时代文明实践中心宣传“摆摊”，开展社保政策宣传咨询活动。现场人头攒动，围在宣传展台前，员工群众争相咨询各类社保公积金问题。

　　志愿者身着“红马甲”，用接地气的语言、通俗易懂的方式，向员工群众讲解灵活就业参保、养老保险待遇资格认证、商业贷款转公积金贷款等惠民政策，“手把手”指导员工群众掌上办理业务，为群众算好“明白账”，让员工群众听得懂、记得住、用得上。

　　为持续扩大社保公积金最新政策覆盖面，该中心深入员工群众聚集地开展政策宣传，提供“点对点”政策解读，给员工群众发放宣传资料，“一对一”指导群众线上办理参保、查询、缴费等社保公积金业务。

　　“我手机一早收到需要认证的短信，孩子又不在跟前。我还在犯愁呢！现在到这儿来，工作人员给我指点、认证，一下子就解决了问题。”前两日，退休人员陈北江在该中心工作人员的热心帮助下，快捷完成2024年度养老保险待遇资格认证。

　　组团入企，宣讲有力有效

　　“在药店购买门诊慢特病药品可以享受门诊慢特病待遇吗？”“什么情况下要做异地就医备案？”“如何提取公积金缴纳物业费采暖费？”……不久前，在采服中心社保公积金知识讲座现场，答疑互动环节，气氛热烈。

　　为进一步提升企业员工对社保公积金政策的知晓度，该中心牢固树立“面向基层、服务群众”理念，积极开展“送社保公积金政策宣讲到基层一线”行动，着重打好政策宣讲一线阵地战，广泛开展政策解读，精准提供暖心服务，为企业和员工办实事、解难题。

　　一支由专家和业务骨干组成的“社保公积金政策”宣讲团，分别深入到涪陵页岩气公司等外部工区，为一线员工详细解读社保公积金政策，同时现场听取员工的各项疑问及需求。

　　在企业基层一线，他们利用手机投屏的方式，通过沉浸式、互动性、场景化的服务体验，手把手带领大家在手机上操作，以通俗易懂的话语，讲解鄂汇办APP、楚税通APP等软件的应用技巧，让大家知晓自助查询异地就医备案、社保关系转移接续等操作，零距离了解政策、体验服务，受到基层员工欢迎和称赞。

　　“外省住院个人医保结算，现在变得非常简单便捷。在外工作医疗健康有保障，这样的操作真是太安心了。”正为远离家乡看病就医担心的清河采油厂员工老李，听完走进一线“社保公积金政策”宣讲团的讲解后，了解到个人通过手机操作就能实现异地就医买药直接结算后，直呼方便，如释重负。