社区事务管理中心在改革中强化人文关怀

  今年以来,社区事务管理中心按照企业办社会职能分离移交工作的总体要求,实施社区业务专业化改革调整,在改革期间,中心坚持以人为本关爱员工,提升广大员工幸福感获得感,让每名员工在社区事务大家庭工作生活有盼头、有幸福、有保障。

  真正了解群众,建立真挚情感,赢得群众信赖。该中心以工会“走基层、访万家”活动为载体,通过与员工面对面、心贴心的交流,了解员工的所思、所想、所盼和所求。制定职工思想动态分析报告制度,深入基层及时听取和反映职工群众心声,准确把握员工思想动态。建立困难群体月度动态调查、报告制度,及时发现和掌握困难群体的需求,调整帮扶方案,让有限的资源发挥最大的帮扶功效。坚持“员工思想有波动必访、员工患病住院必访、员工家庭变故必访、员工工作生活有困难必访、困难群体每月必访”的“五必访”工作制度,将服务送上职工群众的家门,把关心、关爱的真情渗透进工作的始终。

  重视思想交流,搭建沟通平台,赢得群众理解。一是利用各单位“心理疏导室”、“员工心灵驿站”等搭建员工关爱平台,定期对职工进行心理疏导,避免不良心态的累积,最大限度地消除引发员工心理失衡的诱因。二是充分发挥中心已取得心理咨询师二、三级证的人员力量,做好重点人员的心理疏导,特别是在改革期间员工思想波动时、发生违章违纪时、员工家庭发生重大变故时,采取一对一或一对多的定点、定人的心理疏导方式,消除员工心理波动和情绪变化带来的不稳定因素,帮助员工调节好心态,积极正确地面对工作、生活中出现的各种问题。三是做好“网上建家”工作,目前中心已建立RTX群,及时上传上级政策文件、法律法规、廉洁教育、心理沟通知识、优秀员工典型事迹以及“心灵鸡汤”等文章供大家在线阅读。根据员工们在网上反映的日常工作、生活、学习、社交等方面的问题,有针对性地采取分类咨询、个体谈心、互助交流等形式给予心理关怀,及时了解员工所需、所想,从源头上帮助员工把问题解决在萌芽状态。

  细化群众工作,多办惠民实事,赢得群众尊重。一是坚持从小事做起,贯彻“马上就办”原则,对于职工群众反映强烈的问题,及时进行汇总梳理,对于能解决的问题,认真研究措施,明确责任人分头落实;对不具备解决条件的,做好解释工作,安抚群众情绪。通过千方百计为民排忧解难,把各种问题解决在基层,把隐患消除在萌芽状态。二是坚持对职工进行体检,并单独对女职工进行健康检查,举办健康知识讲座,发放女职工特殊劳保,购买女性安康保险。三是坚持做好重大节日定时帮扶、大病救助定向帮扶、日常困难随时帮扶、急难问题重点帮扶。

  坚持价值引导,注重利益启发,赢得群众支持。围绕中心发展建设目标,充分发挥工会“助力器”、“集结号”、“大学校”、“生力军”作用,积极开展演讲比赛、网上答题、体育赛事等活动,不断在生活与工作中引导职工群众齐心协力,立足岗位,比管理、比创效、比服务、比成果,争创一流业绩。以加强职工书屋建设为重点,不断改善基层学习环境。广泛开展员工职业生涯导航、荐书、读书、品书的学习活动,着力营造“争创学习型组织,争当学习型员工”的良好氛围,为改革发展打下坚实基础。

信息来源: 
2018-09-18